Crecer, crecer, crecer y no parar de crecer

El título de éste post más parece una frase extraída de algún cuento o fábula infantil, realmente desconozco si forma parte de alguna. El hecho es que ese el sueño de toda organización, sueño que en organizaciones de la región se podría convertir en pesadilla si no se empieza a pensar cómo hacer que el crecimiento sea sostenido, pero sobre todo sea sostenible.

Distintos autores, así como distintas tendencias, dejan muy en claro que el LIDERAZGO es fundamental para lograr resultado, sin duda también lo es para desarrollar un crecimiento sostenible.

El último fin de semana, leí con mucho agrado un artículo pequeño titulado "Liderazgo en tiempos de crecimiento" escrito por José Carlos Ascarza - Gerente corporativo de Gestión Humana de Graña y Montero, para el suplemento Aptitus del diario El Comercio del domingo 3 de febrero. 2013, proponiendo que los líderes debe impregnar en la cultura de la empresa estos tres tipos de competencias:

1. Generar eficiencia en las operaciones para ser competitivos en costos y productividad con estándares de clase mundial.

2. Desarrollar capacidades para entender el mercado y satisfacer al cliente.

3. Desarrollar estrategias de Gestión del Talento que marquen la diferencia con los competidores.

Ascarza termina planteando que estas competencias deben estar sustentadas en VALORES sólidos y alta capacidad de INNOVACIÓN.

Hace unos días, encontré un video de Simon Sinek en la conferencia TED 2009 de Washington, titulado "Como los grandes líderes inspiran la acción" (http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html). Sinek plantea que los líderes han tenido éxito excepcional cuando han ido en contra de la forma de pensar de casi todos los demás. Normalmente primero pensamos en el Qué y lo desarrollamos, para luego pensar en el Cómo y lo desarrollamos, sin llegar a pensar en el Por qué, razón por la cual casi ni la desarrollamos. Por el contrario los líderes exitosos han desarrollado primero el Por qué, sobre el cual han armado su Cómo para finalmente proponer su Qué, de ese modo sus seguidores no siguen su Qué, si no sé Por qué, Sinek lo explica en un gráfico muy simple, pero profundo, al cual llama Círculo de Oro.

En la edición de mayo 2006 de Harvard Business Review se publicó el artículo "Creas nuevas plataformas de crecimiento" por Donald L. Laurie, Yves L. Doz y Claude P. Sheer. Plantean una metodología para identificar Nuevas Plataformas de Crecimiento (NPC), como un proceso INNOVADOR de identificación y confirmación de oportunidades ESTRATÉGICAS. Plantean analizar:

1. ¿Cómo podemos hacer una diferencia? Identificando y reuniendo capacidades, propiedad intelectual, experticia, competencias, procesos activos apalancables.

2. ¿Dónde podemos hacer una diferencia? Necesidades insatisfechas, nos provistas o latentes del consumidor que apuntan a ser mercados.

3. ¿Qué tendencias permitirán que los mercados crezcan más, o más rápido? tecnologías nuevas o convergentes, presión regulatoria o cambio social.

En la intersección de estas tres preguntas encontraremos las más ricas oportunidades de Nueva Plataforma de Crecimiento.

Gary Hamel, plantea que la Gestión Innovadora (Administración 2.0), es la que debe buscar nuevas formas de Movilizar el TALENTO, Asignar los RECURSOS y construir las ESTRATEGIAS, basado en un análisis y redefinición de los PROCESOS, lo cual permitirá desarrollar prácticas de Administración totalmente diferentes a como se vienen desarrollando hasta el día de hoy desde la revolución industrial.

Hay más información a la cual se puede acudir, todo hace parecer que los factores clave para crecer sostenidamente son:

- Liderazgo.

- Valores.

- Innovación.

- Estrategia.

- Talento

- Recursos

- Procesos.

Entonces, ahora me queda como tarea profundizar más en estos conceptos para validarlos como factores clave para crecer sostenidamente, mientras además se van poniendo en práctica (ensayo-error).

El ADN de las Organizaciones del Siglo XXI

Gary Hamel en "El Futuro de la Administración", nos presenta seis principios de la administración moderna, del siglo XX:

• Estandarización.
• Especialización (de las tareas y funciones).
• Alineación de las metas.
• Jerarquía.
• Planeación y control.
• Retribuciones extrínsecas.

Estos principios vienen de la era industrial, se han madurado y afinado en las últimas décadas, has sido una bendición para la prosperidad económica, pero no son suficientes para un futuro de la administración orientada a la innovación.

Para llegar a definir un nuevo ADN de las empresas, analiza organizaciones adaptables, innovadoras y que generan mucho interés, para llegar a analizar y definir cinco nuevos principios: la vida como fuente de variedad, los mercados por su flexibilidad para asignar recursos, las democracias por su licencia para el activismo, la fe religiosa por el significado como fuente de temeridad y las ciudades más vibrantes del mundo por que la casualidad es lo más probable.

Vida - Diversidad:

• La experimentación supera la planeación.
• Todas las mutaciones son errores.
• La selección darwiniana no necesita de vicepresidentes de tecnología.
• Cuanto más grande la reserva de genes mejor.

 "La capacidad de adaptación de la vida se basa en unos procesos bioquímicos  de gran complejidad y, no obstante, las reglas del "progreso" evolutivo son relativamente simples: variedad y selección".

Mercados - Flexibilidad:

• Los mercados son más dinámicos que las jerarquías.
• Basta con construir un mercado para que lleguen los innovadores.
• Eficiencia Operativa no es igual a Eficiencia Estratégica.

 "Cada vez vivimos en un mundo más irregular, en el cual las personas irregulares utilizan medios irregulares para producir productos irregulares cuyos rendimientos sob también irregulares. En el siglo XXI, la regularidad no es sinónimo de desempeño superior"

Democracia – Activismo:

• Los líderes son responsables ante los gobernados.
• Todo el mundo tiene derecho a disentir.
• El Liderazgo es distribuido.

"En las democracias, los cambios generalmente comienzan en las bases y se van solificando a medida que los grupos de interés y los activistas políticos reúnen apoyo para sus polìticas".

Fe - Significado:

• La misión importa.
• Las personas cambian cuando algo las motiva.

"Sin embargo, la fe religiosa no gira primordialmente alrededor del qué, el cómo y el cuándo de los fenómenos naturales, si no que se interesa principalmente en el porqué de la existencia".

Ciudades - Casualidad:

• La diversidad engendra creatividad.
• Es posible organizarse para la casualidad.
• Los palomares son para las palomas, no para las personas.

 "Hoy, las ciudades más flexibles son aquellas que atraen a la "clase creativa" - escritores, tecnólogos, artistas, cineastas, editores, desarrolladores de juegos de vídeo y diseñadores de moda -, cuya imaginación e ingenio son el combustible de la economía creadora"

Ahora el gran tema es ¿como poner en práctica estos nuevos principios? en realidad Gary Hamel plantea algunas ideas, las que serán materia de un siguiente post, vayan haciendo algunas propuestas y vayamos analizando, profundizando e interiorizando estos principios.

PASIÓN, CREATIVIDAD e INICIATIVA

En el post anterior titulado: "Capacidades humanas que contribuyen a la generación de valor en las organizaciones" (http://valuehunterperu.blogspot.com/2013/01/capacidades-humanas-que-contribuyen-la.html), mostraba el planteamiento de Gary Hamel sobre estas capacidades, destacando tres de ellas: Pasión, Creatividad e Iniciativa.

Me he detenido a profundizar en estas tres capacidades, estoy buscando y sigo buscando como desarrollarlas entre los integrantes de la OMIM (Organización Más Importante del Mundo), quiero llevar adelante el EXITOSO 2013 desarrollando personalmente estas tres capacidades, estoy considerando introducir estas tres capacidades en la Estrategia de las organizaciones en los proyectos de consultoría y los estoy introduciendo como temas en los cursos y conferencias que dicto, naturalmente viendo de incorporarlas cada vez más.

En ésta búsqueda me encontré, gracias al suplemento Mi Empresa del diario El Comercio (Lima-Perú) del 23 de diciembre del 2012, con un ranking de Conferencias que Inspiran. En cada una de las mismas encuentro éstas tres capacidades, además de otras conferencias que estoy revisando.

PASIÓN:
Isabel Allende habla sobre historias de Pasión en las Conferencias TED 2007 (http://www.ted.com/talks/lang/es/isabel_allende_tells_tales_of_passion.html). Nos cuenta de historias reales, que termina escribiéndolas. Hace notar en todo momento de la conferencia sobre su Pasión, que es el de ser una ferviente feminista, el escribir es solo un medio. Las historias de pasión que narra son todas sobre mujeres, hace notar como es que las mujeres en el mundo siguen siendo olvidadas, gracias a Dios y al trabajo de activistas como ella cada vez es menos, pero aún hay muchas mujeres olvidadas, dando más oportunidades a los hombres."... para que el cambio sea real, necesitamos energía femenina en la administración del mundo...y necesitamos cultivar la energía femenina en los hombres... Quiero que este mundo sea mejor, no bueno, si no que bueno... y pongámonos a trabajar, apasionadamente, para crear un mundo, casi perfecto."

Steve Jobs, en junio del 2005 da ésta conferencia en la graduación de la Universidad de Stanford (http://www.youtube.com/watch?v=6zlHAiddNUY), cuenta tres historias personales con un alto contenido de pasión, con un componente de fracaso que al final sirvió para poder resurgir. Tres historias que apasionan, más allá del liderazgo reconocido de Steve Jobs, aquí se ve lo apasionado que fue en todo momento, cuenta como inició su pasión por la perfección en el arte y la tecnología, como su pasión le permitió volver a dirigir la empresa que había fundado de la cual lo habían despedido (?) y como superó inicialmente el cáncer. Termina su conferencia dando un mensaje "Sigan hambrientos, sigan alocados".

CREATIVIDAD:

Ken Robinson, nos dice que las Escuelas matan la creatividad, en el TED en febrero del 2006 (http://www.ted.com/talks/ken_robinson_says_schools_kill_creativity.html), en educador y experto en creatividad nos hace notar de manera muy amena, cruda y real, de como en las escuelas se mata la creatividad que de forma natural tiene todo niño, lo que de grande ya no aflora. Propone mecanismos para evitar esta matanza y poder desarrollar más creatividad en cada uno de los seres humanos. "... Todos los niños tienen talentos tremendos, que desperdiciamos sin piedad. Así que quiero hablar de educación y creatividad. Mi argumento es que ahora la creatividad es tan importante en educación como la alfabetización, y deberíamos darle el mismo status."

INICIATIVA:

Pranav Mistry, en el TED India del 2009 hace demos del potencial de la Tecnología del Sexto Sentido (http://www.ted.com/talks/pranav_mistry_the_thrilling_potential_of_sixthsense_technology.html). Más allá de la tecnología, en la conferencia y en los videos y fotos que muestra hace notar la importancia de la iniciativa que tuvo, que casi como jugando por una idea inicial simple, ha logrado desarrollar ésta nueva tecnología, que ya estamos empezar a ver y a usar en televisores LED, cada vez más en otras aplicaciones.

Naturalmente en cada una de estas historias se ven la Pasión, la Iniciativa y la Creatividad, con seguridad hay muchas más historias, muchas más casos de éxitos de personas que llevan adelante éstas tres capacidades, las que considero se deben complementar con un buen liderazgo y con el manejo de valores correctos... El gran tema es como llegar a ellos, como poderlos desarrollar e imprimir en nosotros mismos, en nuestros colaboradores, en nuestras familias, en nuestros hijos? Viene una gran tarea.

Capacidades humanas que contribuyen a la generación de valor en las organizaciones

Gary Hamel, profesor invitado de Gestión Estratégica e Internacional de la London Business School; cofundador de Strategos y director de Management Inovation Lab; autor de libros y artículos sobre gestión empresarial; es reconocido como uno de los gurús en los temas de innovación, hace algunos meses atrás encontré la siguiente definición que Hamel da a Estrategia: "Es descubrir e inventar, es ser subversivo, lo que significa quebrar las reglas establecidas". Esta misma definición es la que uso tanto en los proyectos de consultoría sobre Gestión Estratégica, como en los cursos que dicto sobre Estrategia, Procesos, Calidad. Realmente es una definición que me cautivó desde que la leí.

Me encuentro leyendo el libro "El futuro de la Administración" por Gary Hamel y Bill Breen, uno de esos días lo vi en la librería, estaba preparando una conferencia sobre el futuro de gestión por procesos y pensé que podía encontrar ideas innovadoras en éste libro, realmente viene siendo una muy buena inversión.

Al igual que Michael Porter, reconoce que la excelencia operacional no es estrategia y tampoco es suficiente para desarrollar a las organizaciones. Explica que tampoco los nuevos modelos de negocio. Lo que genera el desarrollo de las organizaciones es la "Gestión innovadora que busca nuevas formas de movilizar el talento, asignar los recursos y construir las estrategias".

Realmente generar organizaciones innovadoras no es fácil, requiere de un cambio de paradigma, no solo en las organizaciones, si no en la forma de pensar de la sociedad en general, es necesario generar nueva reglas, lo cual no se va a poder lograr de la noche a la mañana. Este libro analiza primero la importancia de innovar en la administración de las empresas, ya es una necesidad. Plantea como llevar adelante una agenda para la innovación, planteando como podría ser el futuro de la administración, para finalmente proponer cómo hacer para que éste futuro se dé lo más pronto posible, claro va a depender que realmente estemos dispuestos a cambiar de paradigmas.

Hay un acápite titulado "Crear una empresa donde todo el mundo dé lo mejor de sí mismo", estos paradigmas deben empezar a cambiar desde la alta dirección, permitiendo que todos los colaboradores tengan las mismas oportunidades de generar ideas innovadoras y poderlas poner en práctica, sabiendo que muchas de esas ideas podrían fracasar. Plantea seis capacidades humanas que contribuyen a la generación de valor en las organizaciones, reconociendo que son necesarias la eficiencia y la disciplina, propone la contribución relativa que da cada una de éstas capacidades, del siguiente modo:

                       Pasión                                     35%

                       Creatividad                             25%

                       Iniciativa                                 20%

                       Intelecto                                 15%

                       Diligencia                                  5%

                       Obediencia                               0%

                      -------------------------------------

                                                                    100%

Esto podría estar diciéndonos, que si en las organizaciones promovemos la PASIÓN, la CREATIVIDAD y la INICIATIVA, tendríamos ya un 80% de los ingredientes que requerimos para promover la innovación con generación de valor en nuestras organizaciones.

Es una receta que realmente podría estar quebrando algunas reglas establecidas, pero todo hace notar que bien vale la pena. He decidido desarrollar en mí mismo, en las organizaciones en las que participo, en las consultorías que brindo y en las capacitaciones que imparto; estas tres capacidades: Pasión, Creatividad e Iniciativa. Haré algunas evaluaciones durante éste año 2013 y las compartiré por aquí, así mismo continuaré leyendo profundamente el libro para compartir otras novedades.

¿Está llegando ya una CUARTA OLA?

Alvin Toffler en 1979 publicó el best seller titulado "La Tercera Ola", en éste libro diría lo siguiente: "Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no sepan leer y escribir, sino aquellos que no sepan aprender, desaprender y reaprender".

Toffler reconocía tres grandes cambios de paradigmas de la humanidad, a cada uno de los cuales les llamó Ola. El primer gran cambio de paradigma fue cuando el hombre dejó de ser nómade para establecerse con agricultor, a ésta Primera Ola le llamo la Revolución Agrícola. Desde los inicios de la humanidad hasta llegar a concretar ésta primera hola tuvieron que pasar varios miles de años; la civilización estaba basada en el autoabastecimiento, lo que origina una serie de consecuencias culturales, siendo el productor el mismo consumidor.

Antes el nomade que tenía las mejores habilidades de la caza y la pesca, así como la recolección, era el dueño de todo. Luego aquel que dominaba la tierra y domesticaba a los animales se convirtió en el dueño de todo.

Para que se concretar la Segunda Ola, el segundo gran cambio de paradigma de la humanidad, ya no pasaron miles de años, si no solo cientos de años, ésta Ola es la Revolución Industrial, los productores son unos y los consumidores otros, se dá en la segunda mitad del siglo XVIII e inicios del siglo XIX se generó la uniformización, especialización, sincronización, concentración, maximización y centralización. El capitalista que forjó estas industrias se convirtió en el dueño de todo.

La Tercera Ola es la que Toffler llama la Era de la Información, la Era de la tecnología y el conocimiento. Se inicia desde fines de la década de 1950 y está vigente.El día de hoy practicamente todos los paises son sociedades de tercera ola. Aquel que domina la tecnología y tiene el conocimiento es ahora el dueño de todo.

Hace unos días, mi hija Camila me pidió que le leyera "Wall-E", la versión en libro de la película del mismo nombre de hace pocos años atrás, pensando en la tercera ola recordaba una escena en la que cuando la ví me hizo pensar mucho en si realmente ese era el futuro que esperaba para la humanidad, aqui pueden ver ésta escena:

Y eso me hizo pensar y hacerme notar que en realidad estaríamos entrando en una posible CUARTA OLA, una en la que se valore al ser humano en mente, cuerpo y espírituo, integrando equipos de trabajo sinérgicos. Cada vez podemos ver más organizaciones que se preocupan mucho por su gente, por que esten realmente satisfechos, tengan salud, dispongan de más tiempo para recrearse, estar en familia, pues ello redunda en una mejor performance en el trabajo. Cada vez más hay organizaciones que incluyen a su gente en su estrategia y diseñan procesos específicos para desarrollarlos. Las organizaciones que empiecen a valorar cada vez más a su gente, además de tener el conocimiento y la tecnología, serán aquellas que se convertiran en los dueños.

Empezar a desarrollar valores como la Honestidad, la Integridad, el Trabajo en Equipo, la Bondad, el Caracter, la Confianza, la Gratitud, la Bondad, la Esperanza, la Cortesia, etc, etc, etc. No es cosa fácil, pero las organizaciones que ya están desarrollando valores están teniendo mejores resultados que si no los desarrollaran.

Robert Kaplan y David Norton, en el Balanced Scorecard como Modelo para Gestión Estratégica, proponen como perspectiva base aquella que desarrolla el Capital Humano, así como el Capital de Información y el Capital Organizativo, reconociendo la importancia de implementar procesos que faciliten implementar este componente de la estrategia.

Aceleremos la consolidación de ésta CUARTA OLA, con seguridad veremos muy buenos resultados dentro de no muchos años.