Crecer, crecer, crecer y no parar de crecer

El título de éste post más parece una frase extraída de algún cuento o fábula infantil, realmente desconozco si forma parte de alguna. El hecho es que ese el sueño de toda organización, sueño que en organizaciones de la región se podría convertir en pesadilla si no se empieza a pensar cómo hacer que el crecimiento sea sostenido, pero sobre todo sea sostenible.

Distintos autores, así como distintas tendencias, dejan muy en claro que el LIDERAZGO es fundamental para lograr resultado, sin duda también lo es para desarrollar un crecimiento sostenible.

El último fin de semana, leí con mucho agrado un artículo pequeño titulado "Liderazgo en tiempos de crecimiento" escrito por José Carlos Ascarza - Gerente corporativo de Gestión Humana de Graña y Montero, para el suplemento Aptitus del diario El Comercio del domingo 3 de febrero. 2013, proponiendo que los líderes debe impregnar en la cultura de la empresa estos tres tipos de competencias:

1. Generar eficiencia en las operaciones para ser competitivos en costos y productividad con estándares de clase mundial.

2. Desarrollar capacidades para entender el mercado y satisfacer al cliente.

3. Desarrollar estrategias de Gestión del Talento que marquen la diferencia con los competidores.

Ascarza termina planteando que estas competencias deben estar sustentadas en VALORES sólidos y alta capacidad de INNOVACIÓN.

Hace unos días, encontré un video de Simon Sinek en la conferencia TED 2009 de Washington, titulado "Como los grandes líderes inspiran la acción" (http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html). Sinek plantea que los líderes han tenido éxito excepcional cuando han ido en contra de la forma de pensar de casi todos los demás. Normalmente primero pensamos en el Qué y lo desarrollamos, para luego pensar en el Cómo y lo desarrollamos, sin llegar a pensar en el Por qué, razón por la cual casi ni la desarrollamos. Por el contrario los líderes exitosos han desarrollado primero el Por qué, sobre el cual han armado su Cómo para finalmente proponer su Qué, de ese modo sus seguidores no siguen su Qué, si no sé Por qué, Sinek lo explica en un gráfico muy simple, pero profundo, al cual llama Círculo de Oro.

En la edición de mayo 2006 de Harvard Business Review se publicó el artículo "Creas nuevas plataformas de crecimiento" por Donald L. Laurie, Yves L. Doz y Claude P. Sheer. Plantean una metodología para identificar Nuevas Plataformas de Crecimiento (NPC), como un proceso INNOVADOR de identificación y confirmación de oportunidades ESTRATÉGICAS. Plantean analizar:

1. ¿Cómo podemos hacer una diferencia? Identificando y reuniendo capacidades, propiedad intelectual, experticia, competencias, procesos activos apalancables.

2. ¿Dónde podemos hacer una diferencia? Necesidades insatisfechas, nos provistas o latentes del consumidor que apuntan a ser mercados.

3. ¿Qué tendencias permitirán que los mercados crezcan más, o más rápido? tecnologías nuevas o convergentes, presión regulatoria o cambio social.

En la intersección de estas tres preguntas encontraremos las más ricas oportunidades de Nueva Plataforma de Crecimiento.

Gary Hamel, plantea que la Gestión Innovadora (Administración 2.0), es la que debe buscar nuevas formas de Movilizar el TALENTO, Asignar los RECURSOS y construir las ESTRATEGIAS, basado en un análisis y redefinición de los PROCESOS, lo cual permitirá desarrollar prácticas de Administración totalmente diferentes a como se vienen desarrollando hasta el día de hoy desde la revolución industrial.

Hay más información a la cual se puede acudir, todo hace parecer que los factores clave para crecer sostenidamente son:

- Liderazgo.

- Valores.

- Innovación.

- Estrategia.

- Talento

- Recursos

- Procesos.

Entonces, ahora me queda como tarea profundizar más en estos conceptos para validarlos como factores clave para crecer sostenidamente, mientras además se van poniendo en práctica (ensayo-error).

El ADN de las Organizaciones del Siglo XXI

Gary Hamel en "El Futuro de la Administración", nos presenta seis principios de la administración moderna, del siglo XX:

• Estandarización.
• Especialización (de las tareas y funciones).
• Alineación de las metas.
• Jerarquía.
• Planeación y control.
• Retribuciones extrínsecas.

Estos principios vienen de la era industrial, se han madurado y afinado en las últimas décadas, has sido una bendición para la prosperidad económica, pero no son suficientes para un futuro de la administración orientada a la innovación.

Para llegar a definir un nuevo ADN de las empresas, analiza organizaciones adaptables, innovadoras y que generan mucho interés, para llegar a analizar y definir cinco nuevos principios: la vida como fuente de variedad, los mercados por su flexibilidad para asignar recursos, las democracias por su licencia para el activismo, la fe religiosa por el significado como fuente de temeridad y las ciudades más vibrantes del mundo por que la casualidad es lo más probable.

Vida - Diversidad:

• La experimentación supera la planeación.
• Todas las mutaciones son errores.
• La selección darwiniana no necesita de vicepresidentes de tecnología.
• Cuanto más grande la reserva de genes mejor.

 "La capacidad de adaptación de la vida se basa en unos procesos bioquímicos  de gran complejidad y, no obstante, las reglas del "progreso" evolutivo son relativamente simples: variedad y selección".

Mercados - Flexibilidad:

• Los mercados son más dinámicos que las jerarquías.
• Basta con construir un mercado para que lleguen los innovadores.
• Eficiencia Operativa no es igual a Eficiencia Estratégica.

 "Cada vez vivimos en un mundo más irregular, en el cual las personas irregulares utilizan medios irregulares para producir productos irregulares cuyos rendimientos sob también irregulares. En el siglo XXI, la regularidad no es sinónimo de desempeño superior"

Democracia – Activismo:

• Los líderes son responsables ante los gobernados.
• Todo el mundo tiene derecho a disentir.
• El Liderazgo es distribuido.

"En las democracias, los cambios generalmente comienzan en las bases y se van solificando a medida que los grupos de interés y los activistas políticos reúnen apoyo para sus polìticas".

Fe - Significado:

• La misión importa.
• Las personas cambian cuando algo las motiva.

"Sin embargo, la fe religiosa no gira primordialmente alrededor del qué, el cómo y el cuándo de los fenómenos naturales, si no que se interesa principalmente en el porqué de la existencia".

Ciudades - Casualidad:

• La diversidad engendra creatividad.
• Es posible organizarse para la casualidad.
• Los palomares son para las palomas, no para las personas.

 "Hoy, las ciudades más flexibles son aquellas que atraen a la "clase creativa" - escritores, tecnólogos, artistas, cineastas, editores, desarrolladores de juegos de vídeo y diseñadores de moda -, cuya imaginación e ingenio son el combustible de la economía creadora"

Ahora el gran tema es ¿como poner en práctica estos nuevos principios? en realidad Gary Hamel plantea algunas ideas, las que serán materia de un siguiente post, vayan haciendo algunas propuestas y vayamos analizando, profundizando e interiorizando estos principios.