viernes, 25 de abril de 2014

¿Unión Civil en Perú? – Falta de Principios sólidos y Visión Compartida de la sociedad



Me pregunto a mí mismo:¿Cómo es posible que en mi posición de consultor y de docente, promoviendo la innovación, la creatividad, saliendo de paradigmas antiguos y obsoletos para el mundo moderno; NO sea un promotor de la propuesta de ley de la Unión Civil entre personas del mismo sexo en Perú? Qué como indica el Premio Nobel en Literatura Mario Vargas Llosa, nos llevaría a un “mundo moderno y civilizado”.

Notarán en éste asunto, mi punto de vista no es dogmático no está basado en mi fe; entiendo que con quienes compartimos ésta fe, las cosas están lo suficientemente claras, para que en base a los principios de nuestra fe sólida éste asunto se trate de manera más simple. 

Muchos expertos en gestión coinciden en que el desarrollo de las organizaciones se hace más simple cuando se cuenta con Principios sólidos (Stephen Covey), cuando se tiene una Visión Compartida (Peter Senge), etc.

Este es un “Tema muyyyy complejo”. Creo que la complejidad se da porque los principios de la sociedad no son uniformes, no son suficientemente sólidos, no son compartidos.

Estoy totalmente de acuerdo en la IGUALDAD DE DERECHOS Y DEBERES entre todos los seres humanos (los principios están hoy escritos en la Declaración Universal de los Derechos Humanos y en la Constitución Política del Perú), todos sin excepción y sobre todo en los Derechos de los niños (los principios están hoy descritos en la Convención sobre los Derechos del niño  y en la Constitución Política del Perú).

Promuevo la Libertad, sin olvidar que la Libertad de uno termina donde empieza la Libertad del otro. La Libertad de todas las personas: ancianos, adultos, jóvenes, adolescentes y niños; poniendo mayor énfasis en el cuidado de los niños. 

Tengo amigos homosexuales a quienes quiero y aprecio muchísimo.

Considero que antes de promover una Unión Civil, deberíamos promover el respeto hacia los y las homosexuales, promover que como personas no sean maltratados ni maltratadas y que como individuos puedan vivir libremente. Este es un principio de la sociedad que no es uniforme y que no es sólido, tampoco es compartido. El mundo científico internacional, desde finales del siglo pasado se ha pronunciado y ha concluido que la homosexualidad no es una enfermedad; es una orientación sexual, se define como la interacción o atracción sexual, afectiva, emocional y sentimental hacia individuos del mismo sexo.

Creo que antes de promover una Unión Civil debemos solicitar a la Asamblea General de las Naciones Unidas para que evalúe la modificación del primer artículo de la Declaración Universal de los Derechos Humanos, que dice: “Toda persona tiene los derechos y libertades proclamados en esta Declaración, sin distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición”; para que diga: “Toda persona tiene los derechos y libertades proclamados en esta Declaración, sin distinción alguna de raza, color, sexo, idioma, religión, opinión política, ORIENTACIÓN SEXUAL o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición”. Mientras este asunto no sea explícito, éste principio de la sociedad no será sólido, ni uniforme, ni compartido. 

Creo que antes de promover una Unión Civil debemos solicitar al mundo científico internacional para que se pronuncie respecto al género de los seres humanos. Hoy en día los géneros reconocidos por el mundo científico internacional son dos: Hombre (XY) y Mujer (XX), de hecho el mundo científico internacional indica que un gay es un hombre con orientación sexual hacia los hombres y que una lesbiana es una mujer con orientación sexual hacia las mujeres. Si el mundo científico internacional; se pronuncia e indica que los géneros no son dos; entonces tendremos un nuevo principio sólido, uniforme y compartido en el cual basar el desarrollo de nuestra sociedad.

Creo que antes de promover una Unión Civil, debemos promover el desarrollo de familias más sólidas. El mundo de la psicología trabaja profundamente en los niños y niñas que se desenvuelven en familias disfuncionales (donde el padre y/o la madre no son los progenitores). La psicología no niega las familias disfuncionales, pero no hay duda que los integrantes de una familia disfuncional afrontan mayores riesgos que los de una familia funcional. Considero que hay que trabajar mucho más en el desarrollo de las Familias Disfuncionales, antes que una Unión Civil se convierta en una nueva variante de una familia.

Creo que antes de promover una Unión Civil en Perú, debemos esperar y promover los puntos indicados en los párrafos anteriores y esperar resultados de la sociedad en los países donde ya han aprobado ésta ley; esto tomará varios años, tal vez algunas decenas de años. Debemos ser totalmente tolerantes, así como pacientes.

¿Pero saben qué? EXIJO, que antes de promover una Unión Civil debemos promover una mejor educación y salud para nuestra sociedad, desarrollar principios sólidos, uniformes y compartidos que nos aseguren un crecimiento sano y sostenido como país y como sociedad.

martes, 4 de marzo de 2014

No existe plan perfecto – Los planes son solo medios



Esta mañana conversaba con una compañera de trabajo sobre cómo implementar procesos de control estratégico de manera eficiente. No es sencillo, dado que tiene que ver con grandes cambios en las organizaciones de hoy, le comenté que uno de los errores más comunes que he visto es considerar (inconscientemente) que un plan estratégico es un fin.

Salimos a una de nuestras vacaciones familiares al interior del Perú, esta vez nuestro destino era la ciudad de Chiclayo (a 770 Kms al norte de Lima), nuestro objetivo era escapar de Lima para estar mi esposa, nuestros tres hijos y yo, juntos. Simplemente queríamos estar juntos para compartir nuestro tiempo entre nosotros mismos de manera relajada.

Habíamos alquilado una camioneta y el plan para uno de esos días era tener un día de playas; para lo cual habíamos acordado levantarnos temprano, alistar nuestras cosas, alistarnos y tomar desayuno temprano para que a las 07:30 horas saliéramos rumbo a Puerto Chicama (a 156 Kms al sur de Chiclayo), estar un par de horas, para luego ir a Pacasmayo (a 67 Kms al norte de Puerto Chicama), estar un par de horas más y almorzar para luego ir a Puerto Eten (a 64 Kms al norte de Pacasmayo) y terminar viendo el sunset en Pimentel (a 15 Kms de Chiclayo)… El Plan era excelente, perfecto; las distancias, los tiempos calculados y estar en estas cuatro hermosas playas durante todo el día nos iba a dar una experiencia única.
 
Si bien nos despertamos temprano, alistar nuestras cosas nos tomó más tiempo de lo previsto, pues mientras conversábamos y entre broma y broma no estábamos atentos a la hora. Luego bajamos a desayunar, agradecer el Señor por nuestros alimentos, tomar los alimentos con calma y conversar, terminamos saliendo del hotel poco después de las 10 de la mañana, sin mayor prisa.

Yo no sabía que a esa hora en la ruta había muchos camiones que circulan entre Chiclayo y Trujillo y viceversa, lo cual hace que el tránsito vehicular sea un poco más lento, no soy de adelantar vehículos a la loca, menos si estoy con mi familia. En el camino disfrutábamos de cada paisaje de cada lugar y nos detuvimos a comer unos helados; como a las 12:30 horas estábamos por Pacasmayo, llegar a Puerto Chicama nos tomaría una hora más, así que decidimos ya no ir a Puerto Chicama y quedarnos en Pacasmayo. Con los chicos hicimos un pozo muy grande en la arena, con mi hija mayor nos metimos al mar y no queríamos salir, nos fuimos a pasear al muelle y vimos como salían los pescadores a la mar, quienes llegarían, Dios mediante, con pescado fresco para el día siguiente, aprendimos cosas nuevas y estábamos juntos y relajados. Como a las 16:00 horas decidimos almorzar y como a las 17:30 horas estábamos saliendo rumbo a Puerto Eten.
Estábamos por llegar a Puerto Eten, cuando vimos que el sol ya se estaba poniendo, así que la emoción dentro de la camioneta fue mayor para que por lo menos lleguemos a ver el sunset; así fue y nos tomamos unas fotos, abrigándonos un poco pues el viento era fuerte. Nos reímos, conversamos, vimos muchas malaguas, conversamos con un vendedor de galletas y rosquitas y se hizo de noche, pasamos por la plaza de armas y admiramos las casas, seguramente construidas a principios del siglo pasado.
 
Dada la hora decidimos ya no ir a Pimentel y retornar al hotel en Chiclayo, cuando en el camino vimos un cartel que decía Monsefú, los chicos empezaron a cantar la canción “La Monsefuana” y todos nos contagiamos y nos pusimos a cantarla; entramos a Monsefú y hablamos de sus artesanías y de sus artistas, especialmente de la familia Yaipén y de sus logros. Fuimos a ver artesanías y luego retornamos por la autopista Monsefú – Chiclayo. En el camino había un cartel que decía “maneje con cuidado, animales en la vía”, fue motivo de risa por buen rato.
 
¿Cumplimos el plan? Evidentemente la respuesta es un rotundo NO. ¿Logramos nuestro objetivo de estar juntos para compartir nuestro tiempo entre nosotros mismos de manera relajada?, SI y con creces.

No existe plan perfecto, un plan es solo un medio, nunca perdamos de vista la intención, el verdadero propósito los objetivos, lo que queremos lograr. SI bien lo que se controla es el plan, nunca debemos perder de vista cual es el resultado final que esperamos lograr.

domingo, 9 de febrero de 2014

Los Picapedreros Medievales (importancia de comunicar y compartir la estrategia)



Este es un cuento para hacer notar la importancia de comunicar y compartir la estrategia organizacional y maximizar los resultados.



Cuentan que en la época medieval, cuando se construían las grandes iglesias de piedra, una arquitecto quería saber si contaba con un equipo que tenía claridad de lo que él había soñado para construir la mejor iglesia nunca antes diseñada; para lo cual fue de incognito a los talleres de cada uno de los picapedreros haciéndoles solo ésta pregunta: "cuéntame, ¿tú, que estás haciendo?".

La gran mayoría de picapedreros respondieron: “¿Cómo? ¿No ve usted? Estoy picando piedras, ¿acaso no es obvio?”

Otro grupo menor de picapedreros respondieron: “Mire, estoy picando piedras que van a formar parte de unas columnas”.

Un tercer grupo aún menor de picapedreros respondieron: “Gracias por preguntar, aunque mi trabajo es insignificante. Estoy picando piedras luego de haber seleccionado las más duras, dado que formaran parte de las columnas de una gran catedral; además debo ver que tengan la forma circular necesaria para que el pulido de las mismas en la columna sea mucho más fácil”.

Solo un pequeño grupo de picapedreros, contado con las palmas de las manos respondieron: “Estimado buen señor, me sorprende su pregunta, casi nunca nadie viene a visitarnos de esa manera. Mire usted, estoy picando piedras, las más duras posibles y las más circulares posibles para que formen parte de las columnas de una gran y hermosa catedral. Cada piedra debe ser elegida cuidadosamente para que guarde armonía con todo lo que albergará ésta iglesia, me comunicaron que es la obra máxima de su arquitecto y es necesario que cada detalle desde la piedra pueda cumplir con ser la mejor. El arquitecto es muy exigente y perfeccionista, por ello yo quiero hacer mi trabajo de tal forma que exceda sus expectativas; más aun sabiendo que estoy colaborando en construir la casa de Dios”.

El arquitecto pidió que se detenga toda la obra y llamó a todos los picapedreros y todos los demás integrantes de la obra por grupos, para que les explique con más detalle sobre lo que había diseñado, recibió algunas sugerencias para uniformizar y estandarizar las piedras y lograr en equipo su gran sueño.

lunes, 27 de enero de 2014

EL CAMNINO A LA EXCELENCIA. EL VIEJO TRUCO PARA GANAR DINERO.



De todos los proyectos que he ejecutado en los últimos años, mi preferido es el que desarrollé para una empresa llamada Inversiones Veterinarias SAC (INVETSA). Es mi preferido porque creo que con esa empresa hemos seguido una muy buena secuencia estratégica relativa a la calidad. Me explico: 

INVETSA no implementó un sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001 porque se lo exigiera su cliente (y sí que tienen clientes importantes como San Fernando y Redondos, entre otros). Tampoco lo hizo porque las marcas que representa le exigieran un certificado de calidad (y también representa marcas líderes en su rubro a nivel mundial). Lo hizo porque están convencidos de que la calidad es sinónimo de mejora de procesos, es sinónimo de mayor satisfacción al cliente, lo cual contribuye a que este cliente siga comprando y permite también la renovación de contratos. Lo hizo porque la calidad es sinónimo de menos fallas, y menos fallas es mayor eficiencia y mayor eficiencia es menos costos y menos costos es mayor rentabilidad y mayor rentabilidad es mayor retorno para los accionistas y eso finalmente es mayor valor para la empresa.

El trabajo ejecutado con INVETSA, se inició con el desarrollo de su Plan Estratégico 2013 – 2017, aprobado por el Directorio en noviembre 2012, para el cual se implementó un proceso y una herramienta simple para controlar el avance de la estrategia. Cómo toda empresa INVETSA quería ser más rentable y vender más. Pero se dio cuenta que para lograr esas intenciones tenía que primero lograr desarrollar nuevos productos y servicios; así como posicionar su marca.  Sin embargo para lograr esas intenciones de desarrollo de productos y posicionamiento de marca; debía – a su vez – lograr primero una buena gestión de procesos empresariales.

Estando los objetivos claros de INVETSA; debíamos pasar a la definición de los indicadores que me puedan confirmar si estoy logrando esos objetivos definidos. Uno de los indicadores que se usaron para medir el cumplimiento del Objetivo Estratégico: “Implementar la gestión por procesos” era la “cantidad de hallazgos no conformes en las auditorias de procesos”. Suena evidente: Si defino procesos de trabajo estandarizados, debo controlar su correcta ejecución e implementación, ya que ello me garantizará que la empresa no fallará con el cliente y será más eficiente en el uso de recursos.

A partir de la definición de este indicador y su respectiva meta, la empresa decide emprender el proyecto de Certificación de su sistema de calidad con ISO 9001 para la gestión logística; que abarca desde los procesos de planificación y proyección de la demanda; hasta la entrega del producto en la puerta del cliente.

Si bien costó a los involucrados tomar conciencia de la importancia de las actividades del proyecto de Certificación, fue el liderazgo del gerente general de INVETSA, quien facilitó la conclusión de las actividades del proyecto, el mismo que era monitoreado mensualmente en las sesiones de control estratégico de la organización.

Este proyecto se cerró con éxito en Diciembre de 2013. INVETSA es hoy una empresa con calidad ISO 9001. El camino que hoy sigue, es el mismo que muchas empresas que buscan lograr la excelencia ya han transitado. No hay que inventar la pólvora en el mundo empresarial; solo basta ver la lista de los ganadores en las últimas ediciones del premio nacional a la calidad para encontrar la explicación de porqué esas empresas ganadoras son las que tienen un crecimiento económico sostenido, son las que han logrado un mayor valor para su empresa. Para INVETSA este es solo el principio de un mundo de excelencia en donde no solo la calidad tiene cabida. Poco a poco la empresa ira ampliando su sistema de gestión e incluirá mejores prácticas de gestión de seguridad y salud; así como en la gestión ambiental y en general con sus demás stakeholders. Sólo así se gana dinero. Eso es todo, el truquito!!!!. Ojala más empresas en el Perú se animen a seguir este camino.



MBA. Miguel Santivañez de Osambela
Consultor Senior